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FAQ・お問い合わせ

FAQで解決しない方は、ページ下からお問い合わせをお願いします

①ユーザー登録・情報変更・退会に関して

・無料ですか?
競馬ラボをご利用いただくのに、料金は一切発生いたしません。安心してご利用ください。
・代わりに登録してもらえますか?
個人情報保護の観点から、競馬ラボでは、お客様の代わりに登録を行う事はお断りしています。お客様自身で、ご登録をお願いいたします。
・登録時に確認のメールが届きません
お客様のメール設定状況によっては、競馬ラボからのメールが届かない場合があります。ドメイン指定受信で「keibalab.jp」を指定した後に、再度お試しください。
また、意図せず迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がありますので、合わせてご確認ください。
・ユーザー情報の変更はどこで行えますか?
サイトにログイン後、マイページのプロフィール編集にて変更することができます。
メールアドレスやニックネームの変更に関しても、プロフィール編集ページで変更が可能です。
・ID/パスワードを忘れてしまいました
ログインページにある「ID・パスワードをお忘れですか?」から、ご登録されているメールアドレスを入力して送信すると、自動的にパスワードが返信されます。
その際は「keibalab.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
・退会の方法は?
サイトにログイン後、マイページのプロフィール編集にある「競馬ラボから退会」から行うことができます。
退会時は、お手元に「登録メールアドレス」「パスワード」を予めご用意ください。

②サービスに関して

・オッズはリアルタイムですか?
サイト内では、ディレイオッズが表示されています。最新のオッズをご覧になりたい場合は、JRAのホームページ等でご確認ください。
・レース結果配信サービスを使いたいのですが
サイトにログイン後、マイページのレース結果配信から設定が可能です。
・ページが表示されないのですが
インフラの強化、ボトルネック改善に取り組んでおりますが、まれに、想定以上のアクセスが集中してシステムに負荷がかかり、ページの表示に時間を要する場合があります。
その際は、暫く経ってから再度、ご覧いただきますようお願いいたします。
・お気に入り登録馬は何頭まで登録できますか?
50頭まで登録可能となっております。
・どうすればお気に入り馬を登録できますか?
サイトにログイン後、馬名を検索し、表示されたページで「お気に入り競走馬登録」をクリックすると登録ができます。
・オメガ指数とは何ですか?
血統・着差に着目した競走馬の能力がひと目で分かる、競馬ラボオリジナルの指数です。

③メールマガジンに関して

・メールマガジンの配信停止はどこでできますか?
サイトにログインしていただき、マイページより配信停止いただけます。
・メールマガジンが届かなくなりました
3ヶ月間メールマガジンからログインがないと、配信を停止しております。配信再開は、サイトにログイン後、上部の「※ メール認証が必要です」の表記部分から行ってください。

登録したメールアドレス宛にメールが配信されますので、内容に沿って手続きをお願いします。
また、配信可能な状態でもお客様のメール設定状況により、届かない場合もあります。その際は、ドメイン指定受信でkeibalab.jp」をご指定ください。

④その他

・PRの掲載に関して
競馬ラボは、企業広告費で運営を行っているため、本サイト以外のPR(サイト内・メールマガジン内)を掲載しております。 掲載されているPRに関しては、競馬ラボで掲載審査を行っております。PRという文言が表示されているものが対象となりますので、お客様自身でご確認をお願いいたします。
・競馬ラボの写真やデータは使えますか?
サイト内の記事、写真、データ、映像などは複製、転載、貸出を禁じています。
・プレゼント・キャンペーン等の商品が届かないのですが
発送手続きに時間を要する場合がありますので、ご了承ください。
・各コンテンツに質問したいことが時々あるんですけど、どうすればいいでしょうか?
競馬ラボは、サービス向上のため、お客様からいただいたご質問を参考にさせて頂くことがあります。すべてのご質問にお応えすることはできませんが、できる限り返答させていただきます。 info@keibalab.co.jpまでメールでお問い合わせください。